回顧禿機(jī)事件
回顧禿機(jī)事件
這個(gè)事件的起因是:富陽的陳先生花錢買了一輛進(jìn)口的大眾途銳越野車,但是駕駛事件不到一年,就要還發(fā)動(dòng)機(jī)了,這肯定讓人難以接受的,畢竟花了80多萬啊;
這輛進(jìn)口的大眾途銳買來沒多久,就出現(xiàn)了燒機(jī)油、敲缸等毛病,因?yàn)橐恢睕]法解決,所以上個(gè)月,陳先生在浙江捷通4S店的建議下,更換了發(fā)動(dòng)機(jī)?!拔乙髶Q車,因?yàn)槭切萝嚨拿?,他說換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,我想換總成對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)損傷比較小,我說可以。”
4S店也一再承諾,他們更換的是發(fā)動(dòng)機(jī)總成,陳先生當(dāng)時(shí)也沒多想,不過等他回家查閱相關(guān)資料后,才發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。
“他給我換的是禿機(jī),也就是一般說的短發(fā),不是發(fā)動(dòng)機(jī)總成,相當(dāng)于半總成?!?/p>
我們也上網(wǎng)查閱了相關(guān)資料,發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)總成和禿機(jī)的確是兩個(gè)概念,通俗的講,禿機(jī)是總成的零部件。那么浙江捷通4S店為什么要這樣做呢?
浙江捷通大眾進(jìn)口4S店服務(wù)經(jīng)理屈呂敏:“到底換的是總成,還是禿機(jī),總成,禿機(jī)總成,你說的是禿機(jī)總成,他們給我的維修單上,是寫著發(fā)動(dòng)機(jī)總成,不是禿機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)總成,所有的換到現(xiàn)在都是這個(gè)東西,北京總公司進(jìn)不到那個(gè)東西的……”
4S店一直強(qiáng)調(diào),他們一直以來所謂更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成就是指發(fā)動(dòng)機(jī)禿機(jī),但是在更換之前,他們并沒有向陳先生解釋清楚,陳先生懷疑,4S店這樣的行為涉嫌欺騙消費(fèi)者。
陳先生:“我要求的是更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成,但是換完以后,我發(fā)現(xiàn)是禿機(jī)?!?/p>
“我們的總成就是這個(gè)東西。”“但是按照國家標(biāo)準(zhǔn)來說,不是這個(gè)東西?!?/p>
隨后,我們也撥打了北京大眾進(jìn)口銷售有限公司4006104455的熱線電話,但是因?yàn)樾菹⑷?,沒有工作人員上班,而陳先生表示,針對(duì)這種行為,他會(huì)通過法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)利。
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